ΘΕΣΕΙΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ

Customer Service Coordinator

ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ

Αναζητούμε Customer Service Coordinator για να ενταχθεί στην ομάδα μας.

Αν πιστεύεις ότι διαθέτεις τα απαραίτητα προσόντα, στείλε το βιογραφικό σου στο: ή συμπλήρωσε τη φόρμα πιο κάτω.

  • ΠΡΟΣΦΕΡΟΝΤΑΙ
  • 13ος μισθός
  • Μπόνους απόδοσης
  • Συμμετοχή σε ιδιωτικό συνταξιοδοτικό πρόγραμμα
  • Ετήσιες αυξήσεις μισθού
  • Ιατροφαρμακευτική περίθαλψη
  • Ειδικές εκπτώσεις σε όλα τα προϊόντα της εταιρείας
  • 21-26 ημέρες ετήσιας άδειας ανάλογα με τα χρόνια υπηρεσίας
  • Συνεχής εκπαίδευση και ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης, σε τοπικό και διεθνές επίπεδο
  • Άδεια εκπαίδευσης για τεχνική και επαγγελματική ανάπτυξη
  • Άδεια ασθενείας με αποδοχές
  • Δώρα σε ειδικές περιστάσεις - (π.χ. γέννηση παιδιού, γάμος κλπ.)

ΚΑΘΗΚΟΝΤΑ ΚΑΙ ΑΡΜΟΔΙΟΤΗΤΕΣ

  • Διαχειρίζεται και συντονίζει τα αιτήματα πελατών, διασφαλίζοντας την άμεση και αποτελεσματική εξυπηρέτησή τους
  • Απαντά σε εισερχόμενες κλήσεις, emails και άλλα κανάλια επικοινωνίας με επαγγελματισμό και ευγένεια
  • Καταγράφει, παρακολουθεί και επιλύει παράπονα ή ζητήματα πελατών εντός των καθορισμένων χρονικών πλαισίω
  • Συντονίζει με τα αρμόδια τμήματα για την επίλυση θεμάτων και την παροχή λύσεων στους πελάτες
  • Διατηρεί ενημερωμένα αρχεία πελατών, αιτημάτων και ενεργειών στο σύστημα της εταιρείας
  • Παρακολουθεί την πορεία των αιτημάτων μέχρι την ολοκλήρωσή τους και ενημερώνει τους πελάτες αναλόγως
  • Διασφαλίζει υψηλό επίπεδο ικανοποίησης πελατών μέσω ποιοτικής εξυπηρέτησης
  • Συμβάλλει στη βελτίωση διαδικασιών εξυπηρέτησης πελατών προτείνοντας λύσεις και βελτιώσεις
  • Προετοιμάζει αναφορές σχετικά με την απόδοση της εξυπηρέτησης πελατών (π.χ. χρόνοι απόκρισης, παράπονα)
  • Συνεργάζεται στενά με άλλα τμήματα (π.χ. Πωλήσεις, Λογιστήριο, Operations) για την ομαλή εξυπηρέτηση των πελατών. •
  • Διασφαλίζει τη συμμόρφωση με τις πολιτικές και διαδικασίες της εταιρείας
  • Αναλαμβάνει οποιαδήποτε επιπρόσθετη εργασία του/της ανατεθεί από τη Διοίκηση

ΠΡΟΣΟΝΤΑ ΚΑΙ ΔΕΞΙΟΤΗΤΕΣ

  • Απολυτήριο Λυκείου ή/και δίπλωμα σε Διοίκηση Επιχειρήσεων ή συναφή κλάδο
  • Προηγούμενη εμπειρία σε εξυπηρέτηση πελατών ή παρόμοια θέση θα θεωρηθεί πλεονέκτημα
  • Άριστες επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες
  • Ικανότητα διαχείρισης παραπόνων και επίλυσης προβλημάτων
  • Καλή γνώση Η/Υ (MS Office και συστήματα CRM θα θεωρηθούν πλεονέκτημα)
  • Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και διαχείρισης πολλαπλών αιτημάτων
  • Οργανωτικότητα και προσοχή στη λεπτομέρεια
  • Υπευθυνότητα, αξιοπιστία και επαγγελματισμός
  • Πολύ καλή γνώση Ελληνικών και Αγγλικών (γραπτά και προφορικά)
  • Ικανότητα εργασίας τόσο αυτόνομα όσο και σε ομάδα
ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΤΕ ΤΗΝ ΠΙΟ ΚΑΤΩ ΦΟΡΜΑ

ΦΟΡΜΑ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΑΙΤΗΣΗΣ


    Legal Agreement 

    *Όλες οι αιτήσεις θα τύχουν απόλυτης εχεμύθειας και αφού αξιολογηθούν, θα γίνει επικοινωνία με τους υποψήφιους που πληρούν τα προσόντα, για διευθέτηση συνάντησης.